配副千度眼镜 被多“赠送”50度 寒假临近,又到了学生配镜集中期。去年以来,市工商局12315投诉举报中心共接到眼镜类诉求123件,位居眼镜诉求之首的主要是近视镜的质量问题,以及销售服务问题。 金女士于去年3月13日在西安路某眼镜店配的眼镜,价格550元,当时消费者指名要配1000度眼镜,等取眼镜的时候消费者发现单子上被改成1050度,眼镜也配成了1050度。 据了解,因验光不准戴后导致头晕等质量问题占投诉总量的一半以上;销售环节也屡见瑕疵,如销售三无产品、更换镜片时将消费者镜框调包、购买隐形眼镜拿错颜色等;售后服务则主要集中于“人为损坏”争议,以及维修过程中损坏却不予赔偿等。 面对眼花缭乱的眼镜市场,工商部门提醒广大消费者在挑选眼镜产品时注意以下几点: 消费者应掌握一定的眼镜常识,货比三家后再购买;配有度数的眼镜时,要去合格的配镜机构,找专业的、有资质的验光师验光;购买时应仔细检查外观是否有划痕或裂损,一旦拿走后再发现问题将很难界定责任方;购买时要保留好以后维修的依据,商家的口头承诺也一定要落实在书面上;保留好购买凭证,收据上面的产品品牌、价格及商家名称、三包期限均要清楚地写明;一旦遇到纠纷,可随时拨打12315主张权利。
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