光明与慈善同行的使者——专访“博士眼镜”刘晓 在深圳，“配眼镜，找博士。”这句话已经成了市民们的生活经验之一。 短短二十余年里，博士眼镜从名不见经传的一家小店成长为国内眼镜行业的翘楚，奥秘何在？博士眼镜董事长刘晓道出成功秘诀——“尽最大的努力超越自我，实现人生的价值，不断学习，每天进步，就是成功。” 人生的一个重要选择 博士眼镜董事长刘晓出生在广东梅县一个农民家庭里。身为长子的他，从小就协助父母担负起养家的重任。 十多岁开始，他用课余时间帮助家里在县城卖菜，天还没亮就到田里耕地，不管刮风下雨一直坚持。一边读书一边务农的日子伴随着他的整个童年生活。 刘晓做过很多抉择，但他目前为止，做出的最重大抉择就是毅然放弃一份舒适、安逸的政府机关工作，选择了艰辛的创业之路。 选择创业，源于刘晓生命中一位重要人物。她就是刘晓的妻子、现任博士眼镜总经理范勤。当时范勤从长春光学精密机械学校毕业后，来到深圳工作，为配一副眼镜，两人邂逅了。范勤是学光学的，开眼镜店是她的梦想，于是刘晓用尽所有的感情和财富，与范勤共同铸造这份心爱的事业。刚开始创业，两人便达成共识：创业不仅仅为赚钱，更希望的是成就自己的一份事业。 1993年3月，第一家博士眼镜店在深圳红荔路开业。当时，这家30平方米的店铺里只有3个营业员，其中还包括范勤。 创业初期的困难是常人难以想像的。刘晓不断学习各种经营、管理方法。他从消费者的角度入手，了解消费者的需求，制定“以顾客需求为向导”的营销模式。在市场经济刚刚起步的当时，这种先进的理念，让博士眼镜的发展提升到一个很高的层次。 多年来，他们花费了大量的财力物力让员工专业化、“博士化”。凡是进入博士行的员工，都要经过考试合格再持证上岗，还要接受各种各样的培训。除此之外，公司还不惜重金从北京、上海请医疗专家授课，率先引进国际质量专家对各分店实行规范化管理。 早在1998年，博士眼镜就首批通过ISO9002质量体系认证，获得了全市验光配镜技术比赛的一等奖，并被推荐为全国眼镜行业十佳单位。 服务是消费者非常看重的一项，博士眼镜对在博士行购买的产品都视以博士行会员，享受终身保修服务和配镜优惠，并不定期获得一些相关信息。博士行还自行给顾客建了档案，各分店之间联网，顾客可到就近分店查询资料，得到维修服务。这些还不够，博士行还创新建立起回访服务，不定期回访顾客，收集顾客反映意见。一项项细如发丝的工作，让博士的实力一天天增强，赢得了鹏城市民乃至其他城市顾客的心。 |
