戴副眼镜一年不舒服
原来左右镜片度数完全颠倒
本报热线６６７７９９１１消息（记者 姜飞 实习记者 吴博）海口某中学老师杜女士在精功眼镜店配眼镜，试戴眼镜时感觉眼睛不舒服，并先后多次向眼镜店工作人员反映，却均被店方告知是正常现象，需要慢慢适应。就这样，消费者戴上这样一副眼镜“适应”了1年之久。今年7月24日，消费者在感觉眼睛长期疲劳的情况下，来到海南省视光学中心进行检查，发现自己戴的眼镜左、右镜片竟然弄反了。
戴副眼镜一年都不舒服
据介绍，2006年5月11日，杜女士在海口天茂百货一楼的精功眼镜店配了一副价值115元的眼镜。当时，验光师验光结果表明她右眼是375度近视，左眼275度近视。“当天下午，我试戴眼镜感觉不舒服，就向他们反映眼睛有刺痛感，可他们说是因为我之前戴的眼镜度数太高，现在刚戴不适应，过段时间适应一阵就好了。”
杜女士说，2006年5月18日，她再次向精功眼镜店反映戴上眼镜后，眼部的刺痛、疲倦感一直没有消失。可店里的工作人员还是以同样的理由让她再坚持戴下去。就这样，杜女士一直戴着这副让她很不舒服的眼镜，“适应”到2007年7月24日。
双眼视力与镜片度数完全相反
杜女士告诉记者，这一年多的时间里，她感到眼睛长期疲劳，而且视力不断模糊。“后来我实在受不了了，就决定换一副眼镜。”今年7月24日，她在距该眼镜店不远的另一家眼镜店验光时发现，自己左眼为200度近视，而右眼视力已达400度近视。“当时那家店的工作人员告诉我，称我现在配戴的眼镜度数和左右眼的视力度数不对应，可能是镜片弄错了。”
杜女士得知这消息后很是惊讶，当天来到天茂百货一楼精功眼镜店反映情况，并对所戴的眼镜度数进行了验光。结果发现所戴眼镜右眼镜片为280度，左眼镜片为377度，眼镜镜片度数与其双眼视力度数恰恰相反。
7月27日，杜女士特意来到海南省视光学中心进行检查。记者在该中心出具的“屈光检查结果”上注意到，杜女士所戴眼镜的度数分别为：右眼287度，左眼370度，杜女士双眼视力度数与两眼镜片度数完全相反。
“店家竟怀疑我用眼镜敲诈”
杜女士介绍，7月25日下午5点前后，她曾来到精功眼镜店找工作人员反映情况。“店员质问我‘为什么眼镜有问题一两个月不来，却在配戴一年以后才来？’店员还说‘现在社会什么人都有，以前就有人拿眼镜来敲诈’，本来我想与他们交涉一下给我换个眼镜就得了，没想到她们竟然质疑我人格！”杜女士说她听了这样的话后很气愤，认为对方侮辱了她的人格。当晚6点左右，该店店长黄小姐赶到后表示，会给她一个满意的答复，并先后多次与其通过电话，向她表示歉意。
30日中午11时左右，海口精功眼镜客服部经理田瑛接到店内工作人员电话后赶到现场。田经理告诉记者，此前她们曾和杜女士达成协议，按其要求原价退还眼镜，并给予500元现金补偿。“我们主要是想留住这位顾客，所以才作出这样的决定，此外，我们还表示愿意让其再在我们店内选一副眼镜。”田经理说，杜女士当时是同意这一协议的。
消费者表示将通过法律讨说法
杜女士则当着记者和田经理面表示，由于对方对其人格有侮辱，且其眼睛也受到了伤害，所以要求给予2000元赔偿，同时，在全额退还所购眼镜款115元的基础上，田经理要向其道歉。田经理表示，1年多过去了，虽然杜女士的眼镜架是他们的无疑，却无法鉴定镜片是不是他们店的产品。因此对于消费者要求道歉和退货的条件都可以答应，至于2000元赔偿她们不能接受，“因为如果这样做，就等于承认这个错误是我们造成的了。”
记者问：“那你们之前为什么会同意给她500元钱？为什么愿意向其表示道歉和退货呢？”“当时我们就是想留住这样一位顾客，因为杜女士是我们的老客户。道歉则是为我们的服务品质，我始终不认为产品质量有问题。”田经理表示至于退货是因为“她是顾客”。
记者了解到，工商部门介入调查后，由于消费者与店家对问题的解决方案始终无法达成一致，杜女士表示将通过法律为自己讨个说法。 | 
