网购新规出台保障买家的权益 预售商品七日内可退货 国家工商总局发布的《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》从10月1日起正式实施，新规的出台对虞城百姓的“网购生活”带来了哪些利好消息呢?为此记者对相关部门负责人进行了采访。 去年电商大促中很多商家会提示促销商品处于“预售”阶段，且明确标示此类商品不能享受“7日无理由退货”待遇，部分商家还设置了“预付订金不退”的规定。针对此类情况，市市场监督管理局市场信用监管科科长谭国清说，新出台的《暂行规定》明确提出，网络集中促销组织者不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用7日无理由退货、增加限退条件等排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。“现在如果买家违规，消费者可以在该网络平台所在的县级以上市场监督管理部门投诉、举报。同样，电视购物、邮政购物等皆适用于该法规条例。”谭国清解释说。 《暂行规定》法规也并非对所有商品适用，一些国家特别规定的商品，如定制品、食物等排除在外。谭国清提醒常熟消费者，网购要擦亮自己的眼睛，选择正规网站购物，不要贪图便宜。为了避免不必要的纠纷要看清商品图片和描述，详细地了解商品信息,是否有货等情况。此外应使用第三方付款方式或者货到付款，尽量不要提前支付货款。收到商品时应注意第一时间查看商品信息,具体查看商品是否与卖家发布的商品信息一致,有无人为的损坏或其他问题。购物时保留相关购物证据，有问题及时向市场监督管理部门投诉。 家住沙家浜镇的刘雅是个资深网购者，新规的出台让她有了很直接的感受。刘雅惊喜地告诉记者，这几天京东、天猫等电商平台的一些预售商品销售页面上，明确写着“支持7日内无条件退款”。她说：“这对我们消费者来说是个好事，有法律来保障购物，如果退换货时遇到障碍，维起权来我们也有底气。” 市民杨宇鑫对新规也有着自己的想法，去年他在网上购买商品时发现赠品劣质想退货，但店家说是赠品，不予退换。对此，《暂行规定》也作出了明确规定，要求促销经营者在促销活动中销售、附赠的商品，应符合《产品质量法》的规定，不得销售、附赠国家明令禁止销售的商品，不得因促销降低商品质量。附赠的商品，应提供“三包”服务。“附赠的商品也给三包，以后买东西不用担心附赠商品是否有质量问题。”杨宇鑫说。 来源：常熟日报 |
