隐形眼镜被服务员丢弃 消协协助消费者获赔 住了一晚酒店,泡在纸杯里的隐形眼镜竟被服务员当垃圾给扔掉了,找酒店负责人交涉,店方称概不负责,最后在消协调解下,丢失眼镜的消费者获得了赔偿。 10月8日,济南的葛先生到禹城市出差,当晚入住禹城市某酒店。由于没有随身带专用盒子,葛先生就把隐形眼镜泡在一个一次性纸杯里。10日上午,葛先生出门办事,回酒店后发现,纸杯连同眼镜失踪了。找到值班的酒店服务员询问,服务员称打扫房间时,没细看就把纸杯丢弃了。葛先生找到酒店负责人要求赔偿,遭到拒绝。葛先生只好找到禹城市消协投诉,要求消协帮忙解决。 禹城市消协工作人员接到投诉后,带领葛先生回酒店找到店方负责人进行调解。消协工作人员提醒店方,葛先生在酒店入住,人身和财产安全就应该由酒店负责。葛先生把隐形眼镜泡在纸杯里,酒店的工作人员在打扫房间时没有及时发现,是酒店没有完全尽到应尽的义务,因此,酒店有义务进行一定的赔偿。经过消协耐心协调,葛先生与酒店方最终达成一致意见,酒店方赔偿葛先生损失150元,葛先生对消协的调解很满意。 在此,消协工作人员提醒酒店经营者在打扫房间时,不经消费者同意,不应擅自处理消费者的物品。而消费者在入住酒店时也要妥善保管好自己随身携带的贵重物品,避免不必要的损失。
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