隐形眼镜背后藏隐忧 市民不知情商家缺售后服务 近日，记者在省医院龙华门诊部、海口市人民医院等多家医院的眼科采访时发现，近一个多月以来，患有双眼发红肿痛，甚至不能完全睁开，视力下降的患者开始增多。一些眼科医生告诉记者，1/4左右的患者是由于佩带隐形眼镜不得法导致感染卷丝状角膜炎、结膜炎等病症。“每年年底时，结婚、就业和升职的情况比较普遍，不少平日带眼镜的市民为了追求美观便纷纷选择隐形眼镜。但是由于个人佩带不当，加之大多数眼镜店售后工作不到位，年底眼疾患者明显增多。”海南医学院一位眼科医生解释道。 记者了解到，隐形眼镜作为一种带有医疗器械性质的商品，眼镜店在销售的同时，应指导消费者如何正确佩戴，以及做好定时复查回访工作。但记者在海口多家眼镜店调查时发现，几乎所有的商家只管卖，却没有提供任何售后服务，如提醒顾客做复查，登记对方的姓名和电话等。 定时复查 多数市民不知 海师大三学生小林说，她从上大一开始戴隐形，在不同的眼镜店配过十多副隐形眼镜，款式从半年抛到三月抛到月抛型，“从来都没听说，也没人告诉过我要复查啊。最近就出现了眼睛红肿、疼痛的问题，到医院一查才发现是得了结膜炎，医生告诉我是佩带隐形眼镜引起的。”小林委屈地对记者表示。 海南眼科医院周医生介绍说，角膜所需的氧气大部分来自空气，而现在的隐形眼镜多是软性的，普遍存在透气性能差的问题，不能长时间佩戴。一般情况下，一天佩戴时间不能超过6小时。如果一天戴上十几个小时，极有可能造成角膜缺氧，继而引发角膜上皮细胞出现水肿、溃烂等现象，如果长期这样，甚至能引起失明。 周医生建议，初次佩戴者，要分别在戴一周、半个月、一个月后到医院复查，以后每3个月最好到医院复查一次，以避免安全隐患。同时，应提前到医院做检查，查看角膜、结膜情况，接受专业指导，查看自身是否适合戴隐形眼镜。 售后服务 多数眼镜店没有 近日，记者走访了市内多家眼镜店发现，绝大多数眼镜店都没有对购买隐形眼镜的客户进行登记，也不会开展复查工作。 海南中学附近一家眼镜店的工作人员表示，他们店没有给隐形眼镜顾客做复查的制度，一般客人买了眼镜就走，很少咨询相关事宜的。一位工作人员表示，他们只是偶尔会提醒顾客减少戴隐形眼镜的时间和睡觉不可戴隐形眼镜等，至于售后提醒顾客复查、回访工作则从来没做过。 解放西路一家眼镜店的工作人员表示，海口市内的眼镜店几乎都没有提醒做复查、定时回访这一规定，更普遍的现象只是告知顾客如何选合适的眼镜，“货物售出，概不退换”，没有提供任何的售后服务。 市民期盼出台售后服务详规 12315热线一名工作人员明确表示，隐形眼镜既然属于商品，那就必须提供售后服务。如果消费者佩戴隐形出现问题，可以向所在工商所反映，工商人员将根据具体情况进行处理。此外，记者还了解到，由于隐形眼镜同时属于医疗器械范畴，药监部门同时对其产品质量、购进渠道、产品许可证等方面进行严格监管，但是对于隐形眼镜的售后服务，目前还没有相关严格的规定。 对此，消费者在购买隐形眼镜时，应该详细阅读产品说明书，并查看生产企业许可证、合格证明、有效期等，还要看眼镜店有没有药监部门发的经营许可证。如果遇到产品质量等问题，可以向工商和药监部门进行投诉。
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