海口:隐形眼镜背后藏隐忧 商家缺乏售后服务 近日，有关人士在海口市多家医院的眼科发现，近一个多月以来，患有双眼发红肿痛，甚至不能完全睁开，视力下降的患者开始增多。一些眼科医生介绍，1/4左右的患者是由于佩戴隐形眼镜不得法导致感染卷丝状角膜炎、结膜炎等病症。“每年年底时，结婚、就业和升职的情况比较普遍，不少平日戴眼镜的市民为了追求美观便纷纷选择隐形眼镜。但是由于个人佩戴不当，加之大多数眼镜店售后工作不到位，年底眼疾患者明显增多。”海南医学院一位眼科医生解释道。 按照国家有关规定，隐形眼镜作为一种带有医疗器械性质的商品，眼镜店在销售的同时，应指导消费者如何正确佩戴，并做好定时复查回访工作。然而，有关人士在海口多家眼镜店调查时发现，几乎所有的商家只管卖，却没有提供任何售后服务，如提醒顾客做复查，登记对方的姓名和电话等。海师大三学生小林说，她从上大一开始戴隐形眼镜，在不同的眼镜店配过十多副隐形眼镜，从半年抛到三月抛到月抛型，“从来都没听说，也没人告诉过我要复查啊。最近就出现了眼睛红肿、疼痛的问题，到医院一查才发现是得了结膜炎，医生告诉我是佩戴隐形眼镜引起的。”小林委屈地表示。而海南中学附近一家眼镜店的工作人员表示，他们店没有给隐形眼镜顾客做复查的制度，一般客人买了眼镜就走，很少咨询相关事宜的。一位工作人员表示，他们只是偶尔会提醒顾客减少戴隐形眼镜的时间和睡觉不可戴隐形眼镜等，至于售后提醒顾客复查、回访工作则从来没做过。 另据了解，由于隐形眼镜属于医疗器械范畴，药监部门同时对其产品质量、购进渠道、产品许可证等方面进行严格监管，但是对于隐形眼镜的售后服务，目前还没有相关严格的规定。 （《海南新闻中心》） 点评：隐形眼镜作为特殊的视光产品，其使用和护理需要科学的方法和严格的程序，宣传、引导消费者掌握正确的使用方法和程序，并提供相应的售后服务，是隐形眼镜产品经营者义不容辞的责任，也是最起码的商业道德。对于那些漠视消费者身心健康，缺乏责任心，对隐形眼镜简单地一卖了之的经营者，除了加强行业自律，敦促其增强责任心外，由相关部门制定有关隐形眼镜售后服务的行业标准和强制性规定，以此规范商家的经营行为，尤为至关重要。 信息来源：中国眼镜在线 |
