"刚配的眼镜还没咋戴，镜片就掉了下来，找商家要求退货，对方却迟迟不给处理！"几天前，王先生来到本报寻求帮助。 8月2日上午，王先生的姐姐陪同母亲高女士到某眼科医院配了一副远视眼镜。第二天一大早，高女士想试戴一下新配的眼镜，没想到刚戴上，右眼的镜片却掉了下来。刚配了还没戴，镜片就掉了下来，谈起此事，王先生很是气愤，于是打电话给某眼科医院的售后服务中心。工作人员称，王先生可以拿眼镜到医院进行处理。王先生之后赶到医院，医院配镜中心的技术人员对王先生说："镜片太厚，镜框太细了，这个不能退，不是质量问题，我们可以给你修理一下。"王先生说："万一再掉了怎么办？"于是一位营销人员就向王先生推荐换个电光镜片，说这种镜片虽然比较贵，但质量好，镜片薄不易掉。王先生拒绝了这样的提议，希望院方能够给他退货。 随后，记者联系了某眼科医院的王总管，她说："我们已经和工商局的相关工作人员取得联系，会在最快时间给王先生退掉眼镜，只是现在还没有王先生的联系方式。" 当日下午5时许，记者接到王总管打来的电话，称"已经和顾客取得联系，很快就可以将眼镜退换掉"。 随后，记者接到王先生来电，称已经成功退货，并拿到了全部退款。 |
