龙文区叶先生近日陪同亲戚到市区某眼镜店配镜，岂料引发一场纠纷，多次找经营者交涉无果。6月22日，该纠纷在工商12315的调解下得到妥善解决。 原来，叶先生于6月初陪同广东的亲戚到市区一家知名度较高、信誉较好的眼镜店更换镜片，并支付了510元的购物款。眼镜店工作人员告知镜片需要厂家制作后再寄送过来，双方约好几天后再来取镜片。几天后，他的亲戚自己去拿时因没有详细对镜片进行查看，回家后才发现镜片根本就没有换，还是原来的老镜片。叶先生多次找经营者交涉，经营者只表示歉意，并表示要重新更换镜片。叶先生对此处理结果不满意，要求经营者赔偿其亲戚从广州到漳州的路费。 接诉后，芗城12315工作人员立即赶赴现场。经了解，叶先生反映的情况属实；在与该店负责人核实后得知，因店里员工工作失误将未更换镜片的眼镜交给消费者，导致产生误会。经调解，经营者当场向消费者表示歉意，并同意少收100元的换镜费用。 |
