隐形眼镜买一双“变”一只 如何有效维权？ 装在盒子里的一副隐形眼镜，买回家数日后才发现一副“变”单片。近日，市民韩小姐就遇到了这么一件“怪事”。当韩小姐要求商家返还另一片隐形眼镜时，商家却解释：“检查库存未发现有多出来的单片眼镜。”针对购销双方各执一词的情况，梧州市消费者协会负责人提醒，为有效维护消费权益，市民购物后，应就商品的数量、质量与商家当场验明。 买两只镜片回家仅剩一只 市民韩小姐佩戴隐形眼镜已有10年。2月23日，韩小姐在新兴二路苏宁电器楼下某眼镜连锁店购买了一副博士伦隐形眼镜，该品牌的隐形眼镜是将度数相同的两片隐形镜片装在一个纸盒内。由于韩小姐双眼近视度数一样，因而她整盒购买度数相同的两片隐形眼镜。此外，由于韩小姐原有的隐形眼镜未超过有效期，她将眼镜买回家后，一直未拆封使用。 2月27日，韩小姐打开盒子发现，盒内只有内装一片隐形眼镜的一只塑料盒，“但是纸盒外包装上写明，内含两片独立包装的镜片。”此时，韩小姐仔细翻看纸盒，才看到纸盒底部粘贴防伪条形码的地方有被拆开过的痕迹，“也许是销售人员漏给了一片。”想到这里，韩小姐于2月28日到店铺要求返还镜片。但商家以检查库存未发现多余镜片为由拒绝返还。 这时，韩小姐拨通了本报报料热线，希望给市民提个醒，“遇到同类情况要留心。”同时她还发来了产品照片。照片显示，产品的防伪条形码贴于盒子底部，盒子顶部粘贴透明胶纸。韩小姐表示，产品买回来时，盒子底部的条形码标签已有明显的拆开痕迹，她是撕掉盒子顶部的透明胶纸来打开包装的。 商家未提醒消费者现场验货 3月2日，记者来到韩小姐购买眼镜的店铺。 卖隐形眼镜给韩小姐的销售人员表示，她当时是将一盒全新、未拆封、内装两片独立包装镜片的博士伦隐形眼镜卖给韩小姐，售价是75元。连同眼药水，她向韩小姐一共收取了100元。 针对韩小姐质疑盒子曾被打开的说法，店内销售人员表示，因为韩小姐双眼近视度数一样，按照销售惯例，他们都将相同度数的一副未拆封镜片卖给韩小姐，“销售人员凭盒子重量也可判断出内有一片还是两片隐形镜片。”但该店负责人承认工作存在疏漏：“未提醒消费者现场验明商品数量。” 拒绝返还隐形眼镜的另一个原因是，韩小姐购买隐形眼镜后，相隔近一周时间才发现少了一片，“这期间发生了什么事，谁也说不清楚。”该店铺负责人表示，韩小姐要求返还镜片时，销售人员检查了所有连锁店铺的库存，没发现有多出来的单片眼镜，“不排除有人恶意损坏声誉。” 市消协：最好找到第三方人证 市民消费购物离开商铺才发现商品有质量瑕疵或者数量不足，由此引发消费纠纷。这时，常因为消费者无法有效举证，难以明确与商家的权责，而陷入维权困境。据悉，上述情况在市消协接到的消费者投诉中，并不少见。 为避免此类纠纷，有效维护消费权益，市消费者协会负责人建议，市民消费购物后，要有意识地与商家当场验明商品质量、数量。此外，该负责人提醒，市民发现商品存在问题时，要收集各类资料证据，最好找到第三方人证，以有效举证维权。
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