深圳市消委会布局热点行业 昨日下午,深圳市消委会在市眼镜同业公会、市婚庆行业协会举行消费者权益服务站建站挂牌仪式。据悉,目前深圳已在商场、超市、专业市场、集贸市场、机场、银行保险等10多个行业的企业设立消费者权益服务站1000多家,站内消费纠纷解决成功率超过80%,减少了消费者维权成本,还节约了大量的政府行政资源。 市消委会介绍,去年,市消委会在市家庭服务行业协会、市二手车流通行业协会、市室内装饰材料供应商协会等3个行业协会建立消费者权益服务站,实现消费者投诉信息处理的无缝对接。而此次选择婚庆、眼镜行业,是因为这些行业成为深圳飞速发展的两个新兴热点消费行业。 其中,婚庆行业由于市场准入门槛、专业技术含量都不高,经营者大多是个体经营者,从业人员素质比较低,在行业快速发展的情况下,经营者不规范的经营行为比较普遍、投诉激增。而深圳共有各种眼镜制造企业近500家,年产眼镜近2亿副,95%出口到世界130多个国家和地区,占有欧洲市场份额达70%,占全球眼镜市场份额的60%。 “引导行业协会、企业建立消费者权益服务站,一是可以让企业担负起消费维权第一责任人的角色；二是企业可通过服务站自觉地解决消费纠纷；三是消费者可从中获取消费知识、商品服务信息等。”市消委会说。 信息来源：中国网 记者：张玮 |
