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戴上新配眼镜就觉得头晕目眩 原来店员将左右镜片调错了
去年12月13日，我在淘宝网上配了一副眼镜，价格确实比实体店便宜很多，框架加上镜片，整个眼镜配下来只要300多元。当时为了能准确配镜，我还专门到医院去验光，然后把验光结果传给了店主。上月27日，眼镜寄到了嵊州，我看看外观还不错，和网上的一样，就很爽快地签收并付了款。
不过，这段时间以来我发现有点不对劲，自己一戴上眼镜就头晕目眩，而且总觉得怪怪的，就像是错戴了别人的眼镜一样。我和店主反映了这个情况，店主的解释是新眼镜戴上一般都有这样的情况，过几天眼睛适应了，这些症状也就消失了。
我戴了10多天后，情况还是没有改善，我怀疑是店主把眼镜度数搞错了，就直接把眼镜拿到街上的眼镜店去测度数。我左眼度数是300度，右眼度数是500度，可是镜片的度数测出来却完全不一样，左镜片是600度，右镜片是250度。
随后，我立刻和店主取得了联系，可店主却说他配眼镜完全是依照我提供的数据，绝对不会搞错，所以不承担任何责任。现在这副眼镜就丢在家里，根本就没有办法戴，希望商报能帮忙协商处理。
汤妹调查：接到梁小姐反映的情况后，汤妹联系了这家远在台州的店铺。这家淘宝店专营太阳镜、近视镜等，已经是3钻店，不过好评率并不高，只有98%。店主曾先生告诉汤妹，自己在台州开了家实体眼镜店，顺便做做网上生意，自己店里的相关资质都有，配出的眼镜质量也是没有任何问题的。
曾先生说，由于镜片的特殊性，所以接单前都会要求消费者提供眼镜店或医院的验光资料，然后按照这个验光资料进行配镜，给梁小姐配的眼镜也是依照同样的程序进行的。“梁小姐反映眼镜度数配错了，我就提出让她把眼镜寄回给我们，我们再和其提供的验光资料核对一下，看看问题出在哪里。”曾先生说，如果确实是自己店里工作疏忽造成的眼镜度数不准，那么店里愿意负全部责任。可是梁小姐却不愿意将眼镜寄回，只是要求退款。
在汤妹的协调下，梁小姐同意将眼镜寄回给店家。15日上午，店主曾先生再次主动联系汤妹，说自己已经收到了梁小姐的眼镜，再次核对后发现确实是因为店员粗心，将左、右镜片安装反了，这个责任应该由店里全部承担，他愿意全额退款给梁小姐，并赠送一些小礼品给梁小姐，表示他的歉意。
来源：天天商报 |
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发表于 2012-1-19 00:00:00