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1、造成顾客退货——增加成本{库存成本（增加备货量而且从产品价值来看经销者进货价格其实并不低）、人工成本、退换货直接成本}——现有顾客流失（客户不满意进而选择别的店家）——顾客群的流失{顾客负面传播在其生活圈内造成明显口碑效应（如家庭亲友同学间）、不满甚至投诉}——质量检验不合格{可能被通报造成在公众面前信誉大失、直接罚款造成经济损失}——经营被动{客源不足并且不断流失、公共关系不良造成质检部门不信任甚至挑剔造成其它损失、成为对手的攻击对象给对手留下话柄}。—— 2、营业额减少（首先发现并可能采取措施、促销打折）——价格降低{成交单价减少、短期营业额提高、加速恶性循环}——实际利润降低（低价慢慢被成为习惯并决定进店消费群）——同行排斥——内部问题突出{管理混乱、人才流失、技术落后、服务跟不上}——门店形象定型{给顾客造成此店不讲信誉、只经销低档、劣质产品的定论}。 3、高消费顾客群的流失{顾客够买心理决定、利润的进一步减少}——整体贬值{社会地位降低、门店地位降低、在同行中失去话语权、厂家不理采、信息不灵通}——资金困境{赚的少、周转难、欠帐难、借贷难}——发展困境{没钱装修、没钱宣传、宣传无用、没钱开新店尽管相中很好的门面}——同行打压{大店打、连锁店挤、与规模效应的大店比甚至没有了价格优势、宣传服务更无优势}——店越开越小{仅仅维持生计或者歇业}。 |
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发表于 2016-9-22 17:48:31