对话亿超眼镜李昌利：引领和变革 在线配镜的O2O之路 O2O，全称是Online to Offline，是一种由线上到线下的互联网模式。简单来讲，O2O是将一些对线下依赖性较强的实际体验和服务，与互联网、电子商务相结合，让互联网平台 成为用户了解、体验服务的前端，最终服务的实现由实体店来达成。O2O出身于国外，近期在国外大红大紫，随着微信、微博等移动端社会化应用的发展，O2O 模式被国内广泛的看好。生鲜、订餐、鲜花预订等服务被认为能最先与O2O模式对接。但国内互联网模仿较多，创新较少，也时常会刮浮夸之风。可以说O2O是 未来互联网的一大趋势，但目前O2O的发展仍然面临着一定的问题。试水O2O，不仅要引领行业的发展，做大做强自身，更需要更多的企业商家给这个行业带来 变革，促进整个行业的健康发展，共同挖掘市场潜力和用户数据。 O2O的一端是企业商家，另一端是网民消费者。线上集客、线下盈利是O2O最容易实现的一种形式。O2O不仅要接地气，挖掘本地用户信息，更要做好企 业商家的互联网信息化的改革，并且能够平衡线上流量和线下成本。眼镜行业一直被认为是一个非标准化的行业，信息集中度较低、毛利率高、行业缺少标准和规 范。验光、测瞳距、镜架镜片的加工更是离不开线下。在其他传统行业纷纷试水B2C、O2O等互联网电商模式的时候，眼镜行业却稍微慢了一步。这并非眼镜行 业不适合拓展互联网渠道，反而在线配镜具备了相当条件的O2O基因。更多的原因是眼镜消费群体对于配镜验光存在一定的误区，眼镜行业本身的保守思想也制约 了在线配镜的发展。今天A5站长网邀请了国内第一家尝试在线配镜的亿超眼镜创始人李昌利，一起来探讨眼镜O2O今后的发展。 作为一个卖眼镜起家的台州人，李昌利有着浙商天生具备的商业头脑和吃苦耐劳的勤奋精神。1999年开始接触线下眼镜行业，2005年开设国内第一家在 线配镜的眼镜B2C商城亿超眼镜。在杭州起家的李昌利，一开始条件也十分艰苦，但是几年线下经验也为亿超眼镜的O2O之路打下了坚实的基础。目前亿超眼镜 已经开拓了一条线上购买，线下验光的在线配镜模式，并在全国主要城市开设了八家门店，为用户提供体验服务。作为全国十大最具影响力的品牌，亿超一直坚持做 善良的人，创善良的企业，并坚持引领眼镜行业发展与变革。是什么让亿超能够成为在线配镜的领先者，甚至宝岛、大明等传统眼镜行业巨头在眼镜O2O都要对亿 超甘拜下风。本期就让李昌利分享一下他的创业干货。 亿超眼镜创始人李昌利 一、李总你好，希望能先做个自我介绍。当初是出于什么样的契机让你投身眼镜行业，是否与浙江传统的民营经济环境有关系? 我16岁进入眼镜行业，当初因为我的家乡台州很多人创业都是以卖眼镜为主。我开过眼镜店，也在街上摆过摊。20岁左右离开眼镜行业做了其他行业，结果 30岁又重回眼镜行业。1999年那时互联网刚刚起步，当时跟国内最早的B2C8848建立了合作，入驻他们的平台。那时也租过空间建立过静态页面卖眼 镜，卖过电脑护目镜、电脑近视护目镜。当时以尝试为主，也干了两三年，每年也能赚几万块钱。当时做这个很了不起，物流和支付都不成熟，后来感觉互联网时机 还未到，又转到服务业干了五年。到了2005年，感觉电子商务发展时机已经开始成熟，可以卷土重来，也感觉这辈子就是从事眼镜行业的命了，20岁干，30 岁干，将近40岁又回来干。感觉是上天安排给我的任务就是要我做眼镜行业。16岁抓在手上干，20岁开眼镜店干，30岁在网络上干，现在是正式的通过电商 在干。亿超从05年到现在也有8年了，也是网络上第一家从事在线配镜的网站。 因为中国眼镜零式行业80%都来自浙江台州和温州，所以说民营经济的环境给我了我一些影响。我在这个行业断断续续进来离开，后来又回到眼镜行业主要是 对行业比较熟悉，有一定人脉，传统眼镜零售行业比较草根，是拼胆量的行业，未来，眼镜行业将不是拼胆量的行业，是拼智慧拼技术。这也是亿超建立远大梦想的 基础。 二、我们都知道浙江是传统眼镜行业的发达地区，对于传统眼镜行业，你一定有独到的见解和认识。能否谈下目前传统眼镜行业的发展状况。 国内大概分这几类：第一类，全国性连锁。只有一家叫台湾宝岛。大部门眼镜店都是加盟为主，全国性品牌屈指可数。全国各地都有自己属地的眼镜店，这种模 式已经有几十年。如果没有电子商务，模式很难撼动。但是因为有了电子商务，这个行业已经在松动。说实话，全国各地的眼镜店老板当初跟我一样也是背井离乡， 文化不高，凭借一腔胆量在全国各地闯荡，经过激烈竞争在当地立足，也很了不起。电子商务来临后，他们遇到的瓶颈已经很巨大。我对传统眼镜行业分析，目前存 在很大的问题。运营成本昂贵、受房租、装修、经营面积、必须黄金地段、消费频率等等因素所制约。未来这种格局将改变，传统优势慢慢削弱。不改变思维，将无 法在后续发展中成长，这是我对传统眼镜行业的了解判断。 三、听说你是99年开始接触眼镜行业，2000年就开始在网上卖眼镜。当时的线下和线上环境和现在有什么不同。 第一、一直以来线下眼镜店都被媒体扣上了暴利的帽子。主要因为线上很多信息都很透明，但线下不透明。线上买眼镜，会以销售导向告诉你买眼镜是怎么回 事。线下的话对眼镜的材料、功能、价格介绍可能不那么完整。所以很多用户戴了几十年眼镜都不了解眼镜行业。这就是目前传统眼镜行业的严重弊端，但线上完全 可以通过图文并茂、知识传播得到行业的知识。第二、是个便捷性的问题。在线下选择款式不能各家眼镜店对比。线上的话，可以同时打开好几个网站比较做工、品 牌。第三，线下的运营成本很高，如果降低价格可能很难生存。但线上的话面向全国销售，不受地域限制，有无限的想象空间。线下的话，两公里以外的顾客都很难 辐射。两公里内也可能有十几家眼镜店。所以从辐射人群、价格、品牌传播、价格、便捷性、顾客自由度，成本一比较，线上线下天壤之别。 四、20005年，亿超诞生了。你也算是接触互联网比较早的一代人，之所以选择在线配镜这条路，当初是看到了哪些优势。 当初05年创办亿超，遇到很大的挑战，因为没有任何一个榜样。但我认为只要是对顾客有利的事，都可以尝试去做。当初看到的优势：一、我们先做，在顾客 心中切入点比较容易。二、我们先做，门槛较低，有机会尝试。如果现在想做，没有决心，没有资源将很难做。这就是优胜劣汰，好的一面坏的一面都有。也有很多 企业倒下了，但他们也对这个行业做了很多贡献。这是我看到的一些优势。 五、当初创业遇到了哪些困难?能否分享一下? 创业确实非常艰难，这里遇到了大致以下几个问题：一、采购货源遇到瓶颈。人家说我在网上做是价格捣乱，不给我们解释机会，不提供货源给我们，供应商对 互联网的模式不屑一顾。二，一些品牌的东西想整合进来，但他们认为我们销量不高，网上配镜起不来。认为服务、在线验光很难做，我们什么都不懂。各种打击都 有，有客气的也有不客气的，反正就是认为我们起不来。酸甜苦辣，遇到方方面面的问题。所以我认为创业最重要的是不要管别人怎么说，对自己的梦想不要放弃。 六、那目前亿超的发展状况如何?团队人数、门店情况、供应链的发展怎么样? 应该说这几年，05年-09年，电子商务不是很成熟，采用的是放养式经营模式。09年以后网购开始成熟，我们就开始全心全意做这个事情。这几年发展有 目共睹，至少目前全国眼镜行业乃至世界最大的眼镜公司都对我们有接触和关注。很多都认为我们是未来在线配镜的一匹黑马，从服务等各方面对比优势非常巨大。 团队人数我们现在有一百多人。门店情况，今年重点布局。目前在杭州布局四个门店，经营状况、顾客反馈的价格、服务满意度都非常好，积累了一定的口碑。 由于亿超的发展，10年开始供应商开始从原来的拒绝到现在的主动拥抱，主动跟我们寻求合作，这也是亿超经营扩大的结果。目前跟我们合作的也有很多知名 的品牌。我们镜架都是从深圳下单，因为深圳是世界最大的眼镜工厂。现在不是他们想跟我们合作就可以合作，我们也会选择符合公司发展的品牌合作。所以三十年 河东三十年河西，公司强大了，就可以自主选择。从镜片到镜架，人员、技术和设备，现在亿超都具备了相当的实力，现在亿超整合的也基本是行业的佼佼者，很多 品牌商家也了解到在线配镜这样的模式今后的前景。 杭州的门店建立后，通过三年的沉淀各方面都非常理想。12年尝试了在宁波和上海设置实体店为当地网民提供验光服务和眼镜产品。今年又在广州、深圳、北 京、南京开了实体店。亿超战略很清晰，就是把标准化的实体店复制到全国电商发达城市，让顾客享受到网上的价格、线下的服务。这就是最近很火的O2O模式在 眼镜行业的尝试。门店建设上有硬件标准化、软件标准化，建立了一系列的体系保证门店不折不扣执行公司政府服务每个区域的顾客。 |
