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经工商人员调解，眼镜店按原价退货
厦门网讯 （日报记者 李隽斌 通讯员 张枝龙）新买的品牌太阳镜还未使用，镜框居然就出现了磨损，镜片还冒出气泡。消费者朱小姐日前遇到了这样的烦心事。经思明区梧村工商所工作人员调解，眼镜店按原价退货。 朱小姐近日到厦禾路一家眼镜店选购“迪奥”太阳镜。挑选了镜框和镜片后，她预先支付2300元货款，并和店家约定第二天取货。
可是隔天取货时，细心的朱小姐发现镜框边沿有磨损的痕迹，而且镜片还冒出了小气泡，她怀疑这是假货，当场要求退货。眼镜店营业人员称镜框和镜片都是朱小姐自己选的，而且气泡不明显，影响不是很大，拒绝退货。无奈之下，朱小姐拨打12315投诉。
接到投诉后，梧村工商所执法人员立即赶到现场进行调查。执法人员检查镜片，发现气泡确实影响美观，而且朱小姐尚未离开柜台，镜框有磨损应该不是朱小姐所为。在调解中，眼镜店负责人承认镜框磨损的痕迹系员工装镜片不小心所致，同意退还全额货款。 |
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发表于 2016-9-22 12:49:56