|
|
拿眼镜去维修却在维修过程中被损坏，新买的太阳镜没戴几天却发现镜架上有多处磨损。近日，南昌博士眼镜店屡遭消费者的投诉。 投诉一：维修眼镜却被损坏
据卢女士称，7月17日，她拿了一副“柳川一郎”的近视眼镜到博士眼镜红谷滩分店调架，店员在调架过程中导致镜架中梁变形起皱，当时负责调架的店员同意赔偿其一副同样款式、质量相当的眼镜。卢女士就将镜架留在了店里，店方向其出具了一张证明。两天后，卢女士接到了博士眼镜店店员的电话，说找到了同样的眼镜并让其去取，当卢女士来到店里却发现赔偿给她的眼镜在质量上与她自己的根本不能相比，而且价格也相差甚远。
事后，卢女士找到南昌博士眼镜投诉中心讨说法，却被告知可以6折的价格重新购买一副眼镜，卢女士表示无法接受。
近日，红谷滩工商局工作人员在了解情况后，立即与博士眼镜店取得联系。经调解，最终该店同意让卢女士以两折的价格购买一副与其之前同等价位、同等质量的眼镜。
投诉二：新太阳镜镜架多处磨损
8月5日，张女士花3984元在南昌市八一广场的博士眼镜店购买了一款“范思哲”牌太阳镜，佩戴后不久就发现镜架上出现了多处磨花痕迹。8月15日，张女士找到专柜要求退换。专柜工作人员检查眼镜后，表示愿意为她向厂家订一副同一型号的全新镜架，且书面承诺9月5日左右到货，并注明“如未到货可要求退货”。半个多月后，张女士如期来到专柜取镜架却被告知未能从厂家订取新镜架。张女士于是要求退款却遭到拒绝。
最终，经记者协调，该专柜同意为张女士办理太阳镜的退款手续。 |
|
发表于 2016-9-22 12:56:48