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消费者因眼镜度数不符向眼镜店讨说法 在工商所管理员协调下最终得到对方道歉 “有些事就得较真才行！”李佳（化名）昨日向记者反映了自己的一次维权经历。
通过这个经历，李佳认为生活中遇到的消费纠纷，作为消费者就得多较真。
镜片碎了才知多配100度
2月初，李佳在皇姑区一家眼镜店配了一副眼镜，“我让他就照我以前的眼镜配，左眼是275度，右眼是250度。”李佳说，当时眼镜店的人对她的眼镜进行了测量，也是这个度数。
由于平时不总戴眼镜，新配好的眼镜戴上的时候让李佳感觉有些不适应，“我也没多合计，就想新眼镜肯定得适应一段时间才可以。”
大约过了半个月，有一次李佳在家里不小心把左边眼镜片给弄碎了，“我当时想还到那家眼镜店，重新给我换一个，我花点钱都没关系。”
李佳再次来到这家眼镜店时还让店员按照这个度数配，没想到店员却告诉她这个镜片是375度，“我当时就说不对，我的左眼明明是275度。”李佳说，后来店员帮她做了验光，发现她的左眼是300度，怎么也戴不了375度的眼镜。
“我这才知道，我为啥戴着那个眼镜觉得不舒服了，原来多了100度。”李佳说。
“较真”就为要个好态度
由于当天没有带配镜的小票，李佳第二天回家找到了当时配镜时的全部凭证，再次来到这家眼镜店讨个说法。
“他们答应给我免费配一个新镜片。”李佳说，自己认为他们起码应该道个歉，但对方非但没有道歉，还认为这个事儿李佳有责任，因为李佳没有及时发现眼镜片不太好用。
为了讨对方一句道歉，让对方态度更好一些，李佳去消协进行了咨询。
“以前觉得消协可能非常难找，但其实找消协挺容易的，我把情况反映了，他们跟我说可以让工商所的管理员去帮忙调解一下，让我再去一趟眼镜店。”李佳说。
李佳再次去眼镜店，发现对方态度忽然转变了很多，“跟我说是他们错了，还说如果说了什么错话就道歉，并且赠送我下次免费配一个镜片的机会。”李佳说，其实对方答应免费给她配一个镜片，本来已经是达到她的目的了，但她认为在维权上就得“较真”。
维权经验总结>>>
1.消费者要敏感，发现所购的商品不合适要尽快找到商家。
2.做消费者要“较真”，哪怕为了一句道歉的话。
3.维权之前可以找消协或者有关部门咨询相关法律，依法办事，自己维权不成可投诉。
打假维权
不会阻碍拉动内需
昨日，在省消协组织的“全省消费维权状况调查暨抓维权树信心促消费保证长座谈会”上，与会人员一致认为打假维权不会阻碍拉动内需。
辽宁省家具行业协会会长祖树武表示，越是在不景气的时候越要通过服务吸引消费者。
辽宁省商业厅佟庆忠处长认为，在目前国家提倡促消费保增长的大环境下，更要做好消费环境建设，做好打假维权工作。
辽宁省工商局副局长郑红一表示，将组织商业、服务企业开展“诚信兴商宣传月”和“诚信示范单位”活动。 |
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发表于 2016-9-22 14:04:51