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暑期即将结束，中小学将陆续开学，各大眼镜商店迎来了新一轮配镜高峰。但与此同时，由配镜所引发的消费纠纷激增。据市消保委介绍，近期，消费者关于配镜的投诉明显攀升。
日前，市消保委城北分会接到了一名家长的投诉，称新配的眼镜有裂纹，但是商家推脱说是学生不小心所致，不予调换。家住暨阳街道的小学生陈某，因为原来的眼镜度数已不适应视力，眼看新学期就要开始了，就到城区某眼镜店配了一副度数为250度的新眼镜，回家后发现镜片有裂纹，虽然不是很明显，但是家长觉得眼睛的事可不能马虎，于是就到店里要求调换，经营者却称是小学生不小心造成的，不能调换。经过消保委城北分会工作人员的联系协商，商家最终同意给消费者更换镜片。
据市消保委有关负责人介绍，每年开学前，是眼镜的消费旺季，同时投诉也相对较多。根据近几年的投诉情况，消费者经常遇到的配装眼镜质量问题纠纷主要有三种情况：一是度数不准；二是瞳距不准；三是质量不符合产品标准。眼镜质量问题将直接影响矫正视力的效果，引起使用者视觉疲劳，从而加重视力减退。
市消保委提醒，消费者配镜前最好先去医院进行眼科检查，区分是真性近视还是假性近视等。配镜应去医院或信誉好、有工商执照的眼镜店，切忌图便宜或省事，要查看眼镜企业是否取得眼镜产品生产许可证，眼镜企业的验光设备和检测仪器是否有合格标记，验光、制作人员是否持证上岗，眼镜有无合格标识（证）。配眼镜必须经过验光、试戴等程序，按医生要求，必要时应做散瞳验光，特别是未成年人和初次配镜者，验光后，要索取验光单。购买眼镜后，要索取验配眼镜加工单、发票、售后承诺等凭证，以便出现问题时能够维护自己的合法权益。当你的合法权益受到侵害时，应及时拨打当地12315消费者申诉热线，或向消保委投诉，也可向相关行政部门申诉。 |
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发表于 2010-8-23 00:00:00