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我3月6日在泉州宝岛眼镜打锡店配了一付1140块的框架眼镜，店家说那是进口的品牌宝利来，硬度好，不易磨损。我信了，以为物有所值，人家性价也许是小店所比不上的呢，所以买了。4月3日去取件，当时他们没检查度数，瞳距之类的给我看，也没有让我检查整个眼镜有没有问题，我要求试带，他们才带我去楼上看视力表，发现效果不好。但他们说之前我己度数换过一次，那个店员说过不能再换了，他们说其实这副眼镜他们己经要不能赚了什么的，我也表示理解，就想如果可以就适应一下。
结果第二天晚七点左点，拿到别家眼镜店洗那付新眼镜，被告知上面有划痕！我很惊讶，但当时赶着要回南安老家，也许觉得如果不影响使用就算了。之后一直觉得这个新眼镜视物效果不好，带着易疲劳，而且容易脏，变得很模糊，影响视物，晚上带特别难受，带上隐形就不会有这种问题。
使用二周后，有次去泉州逛完要回家时拿到中心站的分店清洗，那人主动跟我说里面有划痕，而且以为我那付眼镜己使用很久了，问我是不是常掉在地上？说也有可能是加工时留下的。我当差点气晕，我说这是你们家配的，是打锡店，他说这一般不会是加工留下的，也有可能是你自己不小心弄到的，我说当时他们没让我检查，这很难说。否则一付那么多钱的眼镜为何不主动要求检查呢？他说我要带上保证书再去找这家店才有用。那天己是晚上七点多钟，要赶车，所以也就回家了此后的下一周末因为有事没去泉州，但有打电话到他们店说了这件事，，说你们的眼镜质量有问题，使用两周确认有划痕。他们说让我带保证书再去看看。
直到5月3日才去泉州找到他们店，他们叫那个店长出来忽悠人，那个当时给我配镜的小姐闪一边去了不接待，他检查了半天，说了句，你这眼镜质量没问题，我问，有划痕吗？他说划痕可能是你不小心弄到留下的，不是质量问题，是人为的。我说不可能，我使用一直很小心，之前手的眼镜都是小店配的，用了五六年也不会有这种情况，怎么你们的产品明明是有问题却说是人为的呢？他们说我当时自己没检查。出了店门就不负责了。我说你们当时没这样告知，说要检查清楚，否则离柜不负责啊？店长给我的回复就是2条：1.是我自己不小心弄到的留下的划痕；2.划痕不是质量问题。3。价钱高不代表不会出现划痕，第一点的问题肯定不存在，因为我使用了十几年的眼镜的，之前的眼镜才三二百元，每副都用四五年以上，也没出现这种问题，而且自己花钱那么高的价钱买的东西哪里有不爱惜的 道理？？我想，中国的消费者还没有阔绰到如此地步！关于第三点，他们之前说宝利来硬度好，那么何以在短短两周就有划痕？如果不是他们加工留下的，是我自己留下的，那么他们提质量也说不过去啊。
后来我打了12315，但那个男店长坚持说划痕完全有可能是人为，我一开始没发现，他们就是不能更换，我投诉了也没用。还说什么为什么我就认定眼镜带着易脏，不舒服就是划痕引起的呢？为什么不找找别的原因呢？还说你凭什么就认定是我们加工不小心弄到的呢，不想想也有可能是你拿到别家店去洗弄到的呀，也可能是你自己留下的呀。请问面对这样无理的泉州眼镜知名品牌宝岛，因他们的服务，我向往他们的产品，却得到一个性价比很低的产品，而且当时第二天没立马找到他们致使他们推脱说不是他们加工留下的问题。现在要如何维权。？
而且像他们这种名店，大店所谓的老大， 如果质果没问题的话，他们是会主动要求客人检查的。就如我在他们店配了好几年的隐形眼镜，每回去清沅，他们都要求检查，但为什么配了一付眼镜，他们居然没要求客人要自己检查清楚呢？
所以还是那句话对了，只选对的，不选贵的，我应该怪自己太傻了，竟相信他们自己贵的道理。
请大伙支支招吧？我现在该怎么办呢？难道自认倒霉吗？他们欺人太甚了，我当时取件时没带他们的保证书过去，他们要求要身份证复印件，说否则要扣工资，结果当晚九点多，大风天，我还特意和姨妈打车去给他们送去复印件，我们对商家如此谅解，却没想到他们遇到问题就推，太让人失望了。劝大家别以为价钱高的性价比会高，之前在富民，二院，甚至是指挥巷的小店配的眼镜用了五六年都不会有这种划痕呢。
请问如果他们坚持不给我调换，我要如何起诉他们呢？太黑了，太失望了。店大欺客啊。 |
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发表于 2016-9-22 12:36:08