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继福建（厦门、福州）、天津、山东（青岛、济南）、沈阳、昆明、南京、深圳、武汉和上海之后，【完全进行】栏目组来到代表中原文化的城市——郑州。烟花三月的时节，我们将带着您在这座历史源远流长的城市，寻找当地眼镜零售业态的一手信息，为读者展现郑州眼镜零售市场的独特风貌。 郑州，简称郑，为河南省会，地处中原腹地、九州之中。郑州历史悠久，早在4200年前，郑州就是夏、商王朝的重要都邑之一，夏、商、郐、管、郑、韩六次为都，隋、唐、五代、宋、金、元、明、清在此设州，为中国八大古都之一，是华夏文明和中华民族的主要发源地，为天地之中、华夏及中原历史文化的中心。 郑州地处中国地理中心，自古至今均为交通要塞，是中国重要的铁路、航空、高铁、高速公路、电力、邮政电信主枢纽，素有“中国铁路心脏”和“中国交通十字路口”之美誉，为新亚欧大陆桥及黄河流域第一大城市和经济中心、中原经济区及中原城市群的中心城市。 郑州人口密度居全国省会城市第二位，仅次于广州。但眼镜零售市场却呈现出清晰的格局。 一、品牌立足——格局清晰的眼镜零售市场 郑州眼镜零售市场的分布格局清晰明确，成立于1987年的眼镜零售企业【宝视达集团】作为市场老大，稳坐郑州眼镜市场第一把交椅；而我们同时走访的另外两家——【利明眼镜城】和【明视达集团】在郑州眼镜零售市场也是举足轻重。这三家眼镜零售商都分别成立于上世纪八九十年代，凭着多年的市场经验积累，已基本形成稳定的销售规模和市场份额。 【宝视达集团】作为河南省内规模最大的眼镜零售企业，目前拥有262家店，包括231家直营店和31家加盟店，其门店更是遍布北京、上海、河南、山东、山西、湖北及全国多个主要城市，目前已拥有2000多名员工，留美视光博士2人、视光技师20余人、高级验光员180余人，宝视达已荣获“中国驰名商标”、“河南省安全放心品牌经营单位”、“2012年3.15质量.诚信双保障联盟单位”、“全国质量优秀企业”等荣誉，成为河南以至全国眼镜零售企业的翘楚。 【利明眼镜城】在郑州拥有28家直营连锁门店，包括街区店和学区店，秉承“严谨、专业、科学配镜”的求实态度和独有的技术优势，深受患有屈光不正等视力问题的消费者的信任和赞誉，成为坚持走专业服务路线的视光矫正连锁机构。 【明视达集团】则从1994年南阳的第一家小店开始，在创始人杨圣呼先生的带领下，已成为中原地区知名的现代大型眼镜连锁企业，赢得了社会的信任，并荣获诸多殊荣—人民日报《中华眼镜大典》“中华眼镜500家”之一；中国中轻产品质量保障中心授予“质量、信誉双保障示范单位”；“郑州市中小学生指定配镜中心”等。目前明视达集团在郑州有十几家眼镜零售店，整个河南省内则达到四五十家。 其它零售品牌如宝岛、康宏、利明、燕青、新锐等零售店，如星星般分布于各个学区和街区，在郑州眼镜零售市场形成其立足之地。 二、业精于专——现代视光中心的崛起 郑州作为华夏中原之地，形成其敦厚的人文氛围，郑州眼镜消费者也呈现出自己特有的风格。【完全进行】栏目组走访几家大型连锁店后，总结出当地消费者几大共同特征：成熟理性，追求专业与实用。这种消费特征催生了现代视光中心的专业需求。 视光中心之所以成为郑州眼镜行业的新关键词，是因为眼镜零售店必须为消费者提供视光一体的专业服务，才能赢得消费者的忠实惠顾。 宝视达集团在这方面可谓煞费苦心。栏目组来到位于建设路百花路交*口的宝视达视光中心三店，这是一座装修时尚的三层视光中心楼。舒适惬意的环境，加上16名专业验光师坐镇店内，给予第一次来到这里的人们非常浓郁的专业氛围，消费者在这里享受到的不仅是专业人士现场一对一的验光服务，还有递过来的一杯现磨的咖啡和免费的wifi，无论从专业技术还是服务意识，都胜于一般的眼镜零售店。 “如果没有柜台上的眼镜产品，我们的视光中心其实与眼科医院没有什么区别”宝视达董事长张鸿林讲述集团对专业验配的重视时如此说。消费者的观念在变，传统眼镜零售店的模式一定要跟着变，宝视达追求的就是以专业致胜，深挖市场潜在需求。 “专业的验光让消费者更关注视力”，张鸿林董事长认为未来五年内，眼镜零售发展地趋势一定会向眼科诊所靠近。宝视达集团旗下目前有28家眼视光店，推出专业验光收费项目，从20元到350元不等。他认为这些收费项目的开设，最重要的是引导消费者更加关注自己的视力健康，从而引领行业的健康良性发展。 据张董透露，自从2013年加大高科技产品的培训力度后，宝视达变色镜片的销售比同年同期增长近８倍；防疲劳等功能性眼镜比同期增长也接近８倍。在市场细分的大格局下，“眼镜行业应该更多地考虑如何做到更专业，如何打造、规划最强的商业模式，如何与消费者对接！”张鸿林这样认为。 利明眼镜城执行副总经理张旭从业十二年，她认为从传统的重视眼镜功能性到现在更倾向于眼镜的装饰性、时尚感，郑州眼镜消费者比过去有了很大的变化，但是唯一不变的是：始终关注专业的品质与服务。利明眼镜城为了满足消费者的需求，十分注重店内镜片销售的质量，新天鸿光学旗下产品是其店内主推的镜片品牌。除此之外，蔡司、豪雅等品牌多年来一直得到消费者的青睐。 明视达总经理杨阳则十分注重消费者品牌意识的培养。明视达贴牌制作自己名下的镜片，在消费者中强化明视达的品牌意识，“让消费者知道，明视达不仅仅是一家零售店，我们有自己贴牌的镜片产品。” 谈到郑州眼镜零售未来的发展，三大零售商认为面临企业转型的巨大挑战时，也给他们带来巨大的商机。随着“郑汴一体化”的进程，原先700多万人口的郑州，在未来十年有可能扩展到1500万人，整个眼镜市场的潜力是无限的，面临着巨大的市场和同行的竞争，他们最重视的自然是“专业”。 三、精化服务——营销管理方式的创新 为了吸引理性的郑州消费者，各大零售商使出了浑身解数，除了提升自己品牌的专业程度外，周到的服务也是他们努力的重要环节。“特级的质量、一流的服务”成为每家眼镜零售店不约而同的营销理念。 以宝视达集团为例，为迎合不同市场不同顾客的需求，他们的概念店做足了文章：高端商场及旗舰店以华丽的环境、殷勤的服务、专业的要求与高端人士喜爱的一线品牌相对称，为目标消费者提供非凡的尊尚眼镜购物体验。位于繁华路段的街边店则以色彩绚烂的主题装修、新潮的眼镜产品更加吸引年轻消费者的眼球。 栏目组一行到达利明眼镜城旗舰店时，店面正在火热装修中，二楼验光区引进了最新的验光设备，右侧设有环境优美的客户体验区、舒适的沙发、悦目的货架，让消费者感觉更加惬意自如。执行副总经理张旭认为，随着消费者对时尚品牌的推崇，原先的社区店都开始淡出市场，新兴的专业视光店和快销店开始受到消费者的认同与喜爱。这次旗舰店的装修也是应着市场化的需求进行的，希望明视达无论从时尚的外表，还是专业的验光服务，都能足够地吸引消费者的眼球。 谈到近年的扩展计划，宝视达集团的董事长张鸿林明确表示“不为上市而上市”，虽然宝视达遇到过很好的机会，但考虑到眼镜行业的特点，他认为整个行业和集团的健康发展是最重要的。宝视达在二十七年的发展中，“专业”已经融入集团的血液中。 其它零售企业同样如此。为确保配镜质量，利明眼镜城于2000年经河南省技术监督局核准、挂牌，首家成立规范化配镜中心，实行集中加工、统一配送、层级检测验收，装配眼镜的流程完全符合国家GB13511-1999标准。到目前为止，利明眼镜城已成为集视功能检查与分析、近视发展干预、各种眼镜验配、斜弱视康复、视觉保健研究为一体的专业连锁企业，在全国视光界享有盛誉。 当然，郑州市场在把控市场主流方面也一点不落后，防蓝光、抗疲劳等功能性镜片受到零售商们的重视。在谈到2014年新的计划时，利明眼镜城的张旭把功能性镜片的推介扩大列在了首位。功能性镜片作为2014年眼镜行业大热的名词，在眼镜消费市场走俏，在郑州市场，零售商会主动地向消费者介绍功能性镜片，这也是整个郑州眼镜零售市场健康发展的体现之一。 四、开放思维——迎接O2O经营模式的春天 2013年电商在眼镜行业的声名鹊起，给行业界人士带来了不小的震动。一线城市许多企业纷纷启动经营，搭上O2O经营模式的顺风车。在作为河南省省会的二线城市郑州，电商带给眼镜零售店的冲击虽然没有北上广那样来势凶猛，但其带来的观念改变已经不可避免。 宝视达似乎已经走在了同行的前面。天猫商城里，【宝视达眼镜专卖店】的“描述相符”、“服务态度”、“发货速度”均达到4.8分，比同行业分别高出23.57%、31.10%、29.47%。在宝视达的官网上，“网上商城”下的“热卖产品”与“优惠活动”赫然在目，网页上甚至有“在线试戴”功能，消费者只可在网上选择合适的眼镜，就可以在网上下单，满足了生活节奏快、没有大量时间去实体店试戴的现代消费者的需求。 《中国企业家》资深记者昝慧昉曾发表言论称传统眼镜行业做O2O，真正的成功不在于技术环节，而是在营销和客户之间的互动环节。宝视达集团总经理陈功透露，宝视达正在打造自己的电商闭环，实现线上线下互通的模式。线上下单在线下验光取镜，带给消费者便捷的同时，保证其享受专业的验配服务。正如一位业内人士所言，O2O模式最后的问题是怎样更好地服务消费者。利明眼镜城、明视达相关负责人也纷纷表示电商经营模式“正在试行中”。 眼镜行业因其半商半医的行业特征，电商的影响十分微妙。虽然目前集中在隐形眼镜，但眼镜零售企业开始更加重视做足自身的“内功”，打造线上线下的互通模式，其市场潜力十分可观。 郑州眼镜零售市场的电商时代虽未全面开启，但显然，郑州具有商业前瞻意识的零售商已经搭上了早班车，敞开胸襟接受眼镜零售电商时代的来临。 五、专注培训——加快连锁加盟市场的拓展 虽然眼镜行业的总体前景十分乐观，但由于市场过度发展，店铺数量饱和，中小型眼镜零售企业的生存压力越来越大，加上有限的资金、陈旧的管理模式，要在高度饱和的市场环境中站稳脚跟几乎是不可能的。 连锁加盟迎合了这一市场需求。加盟过程中专业培训、商品采购、企化宣传、专业设备等方面的支持和创新的管理辅导，帮助中小型眼镜零售企业走出自身困境。郑州三大零售企业深暗此道，纷纷扩大连锁加盟规模，在实践中形成了一套完整而成熟的加盟管理模式。 分析郑州眼镜零售市场加盟店的门槛普遍并不是太高，投资者只要认同某一眼镜零售品牌加上足够的资金，无论是否业内人士都可以申请加入,紧接下来十分严格的培训让他们得以在市场上立足。 规模庞大的宝视达集团同时制定了“千店帮扶”加盟体系，意在2O2O年能有1000家连锁加盟店，立志成为中国眼镜加盟品牌中的第一。熟悉加盟体系的业内人士知道，在短短的六年内，从最初的31家加盟连锁增长到1000家，并不是一件容易的事。宝视达集团充满自信的背后，是过硬的品牌号召力和系统的培训。总经理陈功谈到“千店帮扶”计划时，认为宝视达的培训不仅要“授人鱼”，更要“授人渔”，让每个连锁店在培训中认同宝视达品牌，进而帮助那些中小型眼镜零售店摆脱被市场吞没的命运。 明视达眼镜同样有着成熟的加盟培训，总经理杨阳告诉记者，明视达眼镜每年举行６次专业培训，集合全部的加盟商们参加，聘请业内知名的老师如沈礼、李丽华等，传授丰富的行业经验和管理模式。另外，为了扩大明视达眼镜的加盟影响，明视达眼镜专门聘请了资深的团队促进其加盟体系的成熟完整。团队成员者是服务行业多年的资深人士，他们帮助加盟商们对市场进行详细的财务评估，对其经营的区域进行具体的人流考察，帮助加盟商进行消费群体分类调查、评估分析其铺面经营状况；传授与当地市场相符的、最新的经营管理方式和行销策略。据杨总透露，明视达的加盟计划在2014年开展地十分顺利。 总之，郑州眼镜零售加盟体系的成熟完整，归功于零售企业对加盟培训的重视。加盟商在培训中更深刻地了解到业界最前线的动态，创新了管理意识，对其加盟的品牌更加信任，加大了眼镜零售加盟市场的拓展空间。 后记： 纵观郑州眼镜市场，传统小店的生存空间已经越来越小，魔法般的科技和创新的销售模式已经给零售大鳄们带来不少的困惑和挑战，崛起的大店面临市场细化和重新洗牌的时刻，2014年将会是不平凡的一年。 展望未来，郑州眼镜零售市场的走向将呈现出五个特点：第一，市场未来格局更加鲜明，大型连锁店会更大更强更专业；第二，零售企业愈加重视创新的管理方式，市场细分会更明显；第三，商超店将是郑州零售市场未来发展的趋势，栏目组发现郑州的零售店大多数聚集于街区，大型商场超市内的店铺将会带来新的商机；第四，向更专业发展，这也是郑州眼镜零售市场的灵魂所在；第五，将来小店应会趋向于靠近加盟大型的连锁网络。 总体来讲，正确的市场导向引领、善于接纳新事物的开放思维，决定了郑州眼镜零售市场会越来越健康的发展。 来源：完全眼镜网 |
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发表于 2016-9-22 08:00:52