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我2010年3月6日在宝岛眼镜打锡店配一副框架眼镜，镜片为进口的宝利来，镜框480元，整付总价1140元，钱于6日付清。4月3日周日取件，当时他们把眼镜交给我时没做例行检查，我要求要试带，他们竟还说不用，后在我坚持下带到到楼上查了视力，视力值只有0。6，效果很差，她说要适应一段时间，因为他们之前因瞳距不标准己无偿帮我调换过一次，所以我就不好意思再说什么，也不想为难她。就想带带试试结果第二天，要回家前拿这付新眼镜到明视眼镜店洗，当时那店员跟我说那眼镜上有痕，我当时非常惊讶，我说昨天刚拿的眼镜呢，那店员说你昨天没发现他们可能也不认了，我当时以为那可能不会多大影响使用，又赶车回家，就怀着郁闷的心情回家了。此后又过一周，到泉州办完事后也是晚七点，拿眼镜到宝岛眼镜中心站分店清洗，那员工不知我那眼镜是我他们宝岛的，洗完告诉我，你这眼镜有痕，是不是常掉在地上，用了很久了？我当时一听就蒙了，我说刚配两周而己，他说也有可能是加工时不小心弄到的，你当时没检查吗？ 我说就是你们家配的，当时他们没要求我检查，我作为普通的消费者怎么懂？怎么会想到这么高价的眼镜会有这种问题？他说我可以试着去找他们，要带上保证书当天回来后我致电打锡店说他们那配的眼镜质量有问题，并不像他们当时说的那么好，相反是非常不好，镜片易模糊，镜框易变形，度数不合适带着不清楚，，接线员那你带到店里看看吧，要带上保证书5月三日去打锡店，他们事先商量好是的，那个当时为我配镜的小姐并没接待，一人说你眼镜有问题里面坐一下，我们店长帮你检查，那个所谓的店长拿去洗了半天，看了半天，拿给我说，你的眼镜没问题。我说怎么可能没问题，你们中心站店的人在不知是你们店的情况下确认有问题了，我才来找你们的，他就说划痕不是我们的质量问题啊。我说那为什么我之前用的那副眼镜才三百多块，用了五六年，都没有像这副这样有划痕，不清楚呢？他说价钱高并不代表不会有划痕啊。我说你们之前可是说宝利来价钱高但物有所值，硬度好，不易磨损怎么现在又改口了？那你们高价的理由是什么？我花一千多块买的产品用了才两个星期却比不上之前三百多块的产品用了五六年的啊？那个店长竟说，你当时自己没检查，是你的事，你如果当时发现我会给你换，可你拿了那么久才来，就认定是你人为的我对眼镜一向很爱惜，第一次配这么高价钱的眼镜，不会特意去不爱惜吧？？这是他们的质量问题。他始终不回答为什么用五六的眼镜竟没有像刚买的眼镜这样有划痕，易脏，视物不清楚。会买他们的眼镜是被他们平时的微笑服务所蒙了，他们未曾能向消费者提供有关商品或服务的真实信息，作引人误解的虚假宣传的，之前出现问题了就说是我们自己弄的，离柜不负责了。当初他们说得很好听，有问题随时来店的。
我在泉州宝岛眼镜打锡店配了一付1140元的框架眼镜，当时他们说那是进口的品牌，宝利来，说是硬度好，不易磨损，一直以为宝岛应是泉州眼镜中的名店，价钱是比其他家及医院高很多（之前十几年在二院，180医院，及富民眼镜，大光明眼镜都有配过，价钱不超过五百）但想应该性价比也高吧，想试试，所以就同意了，配了。3月4日取件，当时我没带保证书去，他们还一直不让我取，后来有的店员说让他拿走吧，要交身份证复印件，结果当晚大风天，我和姨妈特意复了身份拿过去，只因他们说如果不交他们会被扣钱会罚款，我们体谅他们。取件当时他们没对眼镜做例行检查，甚至没给我检查度数瞳距等，我也没想到那么贵的眼镜会有问题就没检查。之后因拿去明视清洗，被告知有划痕，后又拿去中心站分店洗，被告知有划痕，问我是不是经常掉到地上，或者清洗不当？使用不当？我当时差点气晕，我说是你们家的眼镜耶，我对眼镜一向很爱惜，他说找哪家配的就去问哪家要带保证书。之后两周因为有事没下去泉州，没找到保证书，所以就先打个电话跟打锡店说了一下，接线人说拿保证书去看一下。结果是到5月三日才到他们店，好像事先串通好一样，当时帮我配眼镜的那些人都回避，由一个从来没见过的所谓的店长来接待，他洗了半天，然后说你这眼镜没问题啊，我说有划痕吗？他说划痕那是你自己留下的，不是质量问题，我拿出十几年来用的三付眼镜要给他看，我说我的每付眼镜都用了五年以上，都没出现这种问题呢，怎么可能是我自己留下的，？况且你们的眼镜比起这些价钱高那么多，怎么可能没多久就有划痕啊？你们不是说宝利来硬度好吗？再说我一向很爱惜眼镜，也没掉过地上，也没清洗不当，怎么可能是我弄的呢？我说我配宝岛也算是幕名前往（之前在他们家配过三副隐形眼镜，每付六百块左右，也算他们老客人了，但配框架还是每一次）他看都不看，就说其实我当时没检查，出了店门才发现有问题，这不能说是他们的责任了，他们不负责。我说你们保证书写三包，难道你们就这样做生意啊？我发现有划痕后虽没时间马上来找你们，但就停止使用了，以防进一步损害。他说时间都这么久了，一个月了，谁说得清，你投诉也没用啦，反正不可能让你换的，如果你要再买，给你八二折优惠，面对这种无理只知欺骗客人钱财的商家，真是无言，再说刚配的眼镜就有问题竟敢要人再花钱又配他们有问题的眼镜？他们给我的眼镜真是进口的宝利来？当时他们没给我检查难道就是只等着货物出门就不负责？那天问过那个店长这个问题，他说我们说是宝利来就是宝利来，我们保证书上写合格就一定合格。。。。希望有关部门能管管这事，事虽小，可的确有损宝岛在我们泉州人心中的形像，几十年来，他们数十年如一日帮路过的人洗眼镜，调眼镜，不就是期待这些人有一天都配他们宝岛的眼镜吗？他们的价钱不平民，可是性价比却比那些他们认为不合格的镜片有问题，请问这是什么问题，暴利。投诉宝岛。希是眼镜市场得以规范。宝岛眼镜打锡店电话：22272796
消费者权益，应包括人格权吧？这是民法给予公民最基本的保护
为何宝岛眼镜的一名女店员３月６日侮辱了消费者，至今没有就此事给被侵权者一个满意的解决呢？
宝岛眼镜老是说，这副眼镜我们赚不了什么钱了，赚不了钱，但我想说，做生意做市场要放长远了看，你们数十年，微笑服务，免费为消费者洗眼镜换零件什么的，不就是为了在消费者心中树立名店眼镜业的行家名店的形像吗？为什么出了这种事情向你们反映了，你们如此漠然？你们的客服认为这是小事，说是服务的事，与质量无关！你们泉州区的负责人也认为这是小事，只笑笑说让她给你道歉
可是，呵道歉，如果是不诚意的话，如果你们宝岛眼镜不能让他明白为何道歉的道理的话，这样口是心非的道歉我宁愿不要，不想看你们演这出戏！本来一直以来，宝岛眼镜在我心目中，形像一直很好，可这件事，当他们看得无足重轻时，我们不禁要质问，宝宝岛眼镜啊，你们鲜红的保证书上，不是说着诚实经营？服务至上，消费者至上？
虽然我们进店不是为了当上帝，但也觉不是为了受侮辱的，你们一方面喊着消费者至上，一方面又纵容员工对消费者侮骂无礼，这是什么意思？
曾就此事在律师在线上问过，他说我当时没证据，告他的话会败诉，可能。
但请宝岛眼镜设想一下，如果当时那个店员骂我时我没隐忍，我受不了叫人咂了你们堂皇的店，然后报警，我一直是个理性的人，也反对这种做法，但当我看到北京的一个军长他在洗浴中心受到老板的敲榨后动用军队打烂了这家四星级的洗中心，可１１０，工商所，所有的相关部门竟都视而不见，理由是，洗浴中心侵权在先，错在先！突然不情愿的意识到，社会怕恶人啊，我当时没行动，现在成没证据，白白被骂了？ |
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发表于 2016-9-22 12:33:22