江苏江都：开展眼镜行业消费维权约谈

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江苏江都：开展眼镜行业消费维权约谈
　　近日，江苏省江都市工商局丁沟分局联合眼镜行业的负责人，开展消费维权约谈活动，预防和避免消费中可能发生的眼镜质量问题和售后服务所产生的消费纠纷。
　　据有关人士介绍，近年来，江都市丁沟镇眼镜行业发展较快,截至目前，眼镜零售店已发展到6家。随着眼镜行业的快速发展，出现了员工素质不高、同行业无序竞争、以次充好、漫天要价等问题。为了进一步规范眼镜行业经营行为，预防和避免可能发生的眼镜质量问题和消费纠纷，该分局开展了眼镜行业消费维权约谈活动。活动中，分局有关人员组织眼镜店经营者认真学习了《消法》规定的经营者义务、消费者权利等相关知识，通报了近年受理、调处眼鏡行业消费申诉的事例，重点分析了眼镜行业申诉的情况，对反映比较集中的问题进行了点评。 该分局还对眼镜经营户提出“约法三章”：一是经营中把好产品的质量关，特别是在进货时要查验眼镜产品的合格证明，做好眼镜商品的索证索票工作；二是严禁经销商标侵权等假冒伪劣眼镜产品；三是强化内部管理，杜绝发布虚假促销宣传，开展文明经营、礼貌服务活动，进一步保护消费者的合法权益。随后，各眼镜店经营者介绍了所在店的商品质量、售后服务等情况，提出了成立行业组织，实行自我管理、自我教育、自我服务的设想。 （《江苏经济报》）
　　点评：近年来，随着经济发展水平和消费者购买力的提高，眼镜零售市场获得了快速发展。然而，由于各种因素的制约特别是监督管理环节的乏力，一些眼镜企业在产品质量和服务环节存在的问题，导致消费者利益受损，进而产生的消费纠纷时有发生，不仅损害了消费者的合法权益，也对行业产生了一定的负面影响。江苏省江都市工商局丁沟分局未雨绸缪，防患于未然，主动联合眼镜店经营者开展消费维权约谈活动的举措，对于预防和避免消费中可能发生的眼镜质量问题和售后服务所产生的消费纠纷，有效维护消费者的合法权益，促进眼镜零售业的健康发展，具有积极意义，也值得全国其他地方的监管机构学习、推广。

来源：中国眼镜在线