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随着眼镜店的日益增多，客源分流，竞争越来越激烈。各大眼镜商家为了销量的提升，多将促销视为实现中短期销售上量的一把利刃。为了争夺市场，价格战、广告轰炸这些商业竞争手段都在眼镜业被最充分地使用甚至滥用，现在只要翻开报纸、打开电视，都可以看到关于眼镜的广告，特别是每年的8、9月份都有眼镜业竞争激烈的报道。这个时候，眼镜零售店常采用能够促进消费的手段来带动销售。面对商场里各种各样的促销手段和花样繁多的广告，消费者是如何看待这一现象的呢？ 讲述人：谭先生 居住地：南京 我是在南京读大学的一名学生，今年9月开学时，我打算去重新配一副眼镜。于是我来到了南京有名的珠宝眼镜一条街。这条街上有很多眼镜店，一进入这条街，琳琅满目的打折广告看得我眼睛都花了，也不知道选择哪家好了。猛一抬头，还发现有家眼镜店打的广告语是“打破眼镜行业暴利的坚冰”，关于眼镜是暴利的报道在我们学校也曾传得沸沸扬扬的，不过也有许多媒体后来澄清了，是误导了消费者，但是现在就连眼镜店自己都打出这样的广告，那“眼镜是暴利”的事实不是不打自招了吗？不过，经过我自己的冷眼观察，我最终还是选择了没有做任何促销广告的南昌老字号眼镜店——亨得利去配了一副满意的眼镜。 记者点评：其实关于眼镜是不是暴利的争论由来已久，为了维护行业的声誉不少行业人士为此做出了艰辛的努力。但行业中却总还有一少部人自己用“暴利”二字进行炒作，破坏行业秩序，给行业带来负面影响。应该说，真正说眼镜是暴利的人也许并不是业外人士，而是行业内的某些别有用心的人为了自己的蝇头小利，出卖了自己的良心，出卖了同行，给眼镜行业抹黑。 讲述人：候庆武 居住地：杭州 我女儿今年刚考上大学，想不到高考录取通知书，原本只是学生们进入高等学府继续深造的“通行证”，如今在商家们的“施法”下，居然派生出许多“附加值”，成为购物时享受各种折扣、赠送的“优惠卡”。我家附近的一家眼镜店就打出了“持录取通知书可获得其配镜消费的同等价值的眼镜一副，以资鼓励!买一赠一”的广告。我女儿抵制不了诱惑，前两天刚在一家有名的眼镜店配了一副纯钛眼镜，又打算去配一副看起来更为时尚的板材眼镜。可是没过多久，她就空手而归，问其原因，女儿说，她去验光时，得出的度数与上一次验光的度数要相差200度，验光度数相差这么多，她不敢轻易去配，当然空手而归了。
讲述人：封 雪 居住地：郑州 由于这段时间我用眼过度，隐形眼镜戴着很不舒服，于是我打算去配一副框架眼镜。周末，我在街上看见不少眼镜店在打折，于是我来到了一家看起来整洁明亮的眼镜店。一进店门，看到店家打出的广告是：买镜架送镜片。当时我觉得真划算，我只要付镜架的钱就可以配一副眼镜。但是，我突然想到，对于近视的人来说，镜片的好坏应该更直接关系到眼睛的健康，镜架的作用是其次的。于是我便向营业员询问：“是不是只要买镜架，可以任意挑一种镜片呢？”营业员的回答是否定的，她说只能挑指定的镜片。听到这样的回答，我没有半分犹豫，立刻离开了那家眼镜店。 记者点评：消费者在收集信息的过程中，属弱势群体，很难掌握商家的真实价格，从而因为商家的促销刺激而产生购物冲动，这对消费者来说不公平。眼镜店出售的不仅是眼镜产品，还有专业技术与服务，如果将专业技术也视为普通的眼镜产品一样进行打折，对消费者的视力健康不负责任，这样的眼镜店会逐渐丧失市场。促销手段本是为促进销售，让顾客与眼镜店的关系更为密切。如果因为促销带来的问题使顾客对眼镜店产生不良印象，那才是得不偿失。
讲述人：王飞雪 居住地：石家庄 今年夏天，我路过一家眼镜店时，在“太阳镜全场6折”的横幅吸引下，我进店打算购买一副太阳镜。我看中了一款标价980元的宝姿的太阳镜，如果打折下来不到600元，挺划算的。于是我问营业员，这款太阳镜打折后多少钱，哪知营业员却说不好意思，这是新款，不打折的。我又继续搜索，又看中了另外一副标价400多的太阳镜，又问营业员打6折吗？可是营业员又说，是打8折。我挺纳闷的，于是我指着横幅问营业员：“不是全场6折吗？”可营业员辩解道：“打6折的太阳镜已经卖完了，现在店里的优惠活动是全场太阳镜6.8折起，因为活动还在继续，横幅广告也不算过期。”唉！我知道，我又被商家玩弄了，这种类似的促销方法，在其它商店也很常见，比如商场里一些打着“全场3折起”的广告牌，等你进店后，却会发现打3折的商品少之又少，其实很多商品都在3折以上。所以我觉得商家的促销广告都缺乏诚信的。 记者点评：在形形色色的促销活动中，类似的带有欺诈性的促销手段很常见。例如一些家电卖场开张，打出“1元空调”的广告，消费者哪怕付出了连夜排队的代价，也不一定能买到。现在的某些眼镜店也一样，在使用“超低价”招徕顾客时，在促销广告上做模糊文章，把最吸引人的字眼打出来，用以吸引消费者的眼球，用意是先把顾客引进门再说。但时间一长，次数多了，消费者心中也就有数了，未必会上当。促销的根本应该是“传递真实信息”，以伤害消费者感情为代价的促销手段，哪怕获得了短期效应，但对商家的口碑却是极为不利的。如今，消费者的购买活动越来越理智，促销活动只有适应这种要求，才能真正起到“促销”的作用。 |
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发表于 2016-9-22 15:02:25