民众对眼镜店美誉度较低品牌缺失成发展瓶颈

饶阳眼镜

“专业眼镜店是大多数眼镜消费者的首选，但是在广大消费者心目中，专业眼镜店目前的美誉度得分普遍较低。”这是零点调查和指标数据网一项调查得出的结果。调查执行者于今年5月使用多阶段随机抽样方式针对北京、上海、广州七个城市2210位14-60岁的常住居民进行入户访问，数据结果已根据各地实际人口规模进行加权处理。
   作为一种较为特殊的商品，眼镜与佩戴者的视力健康直接相关。调查结果显示，在未来一年中打算购买矫正用眼镜的消费者中，有76.7％的人会选择在大中型专业眼镜店中配置。“专业化程度”(78.2％)仍是普通消费者最关心的，其次才是品牌(50.3％)、服务(41.6％)、款式(28.6％)和价格(16％)。镜片度数的精确性、验配人员的专业水平和配镜设备的先进性是消费者心目中衡量眼镜店好坏的基本尺度。不同人群关注的因素的差异主要表现为，45岁以下的中青年消费者更注重眼镜店的专业化程度，品牌和能够提供的款式品种，而46岁以上的中老年消费者对服务和价格更为敏感。
   从认知度和美誉度得分的比较上看，可以发现眼镜店在两个方面的得分基本上呈正向关系，即认知度越高的眼镜店，美誉度也越高。但值得注意的是，目前各个专业眼镜店，即便是知名店，在美誉度得分上也普遍较低，而其它眼镜店的美誉度表现就更不如人意了。总体而言，还没有一个较为强势的全国性眼镜连锁品牌。
   研究人员认为，当前眼镜市场中无序竞争、不规范操作及品牌意识淡漠等问题仍是阻碍行业发展的重要原因。中国加入WTO后，国外眼镜零售企业的进入只是时间问题。这是国内的眼镜零售商，必须认真分析与思考的问题。新的市场游戏规则，将推动眼镜零售商们加速品牌塑造的行动。